Tanya Jawab Teknis

Klik “Lupa Password” di halaman login, masukkan email terdaftar, lalu ikuti link reset yang dikirim ke email. Kalau gak nemu di inbox, cek folder spam/junk ya.

Beberapa kemungkinan:

• Email atau password salah

• Akun belum diverifikasi

• Akun dibekukan karena pelanggaran
  Coba reset password atau hubungi support.

• Pastikan transfer sesuai nominal & kode unik

• Cek apakah kamu pakai metode pembayaran yang didukung

• Tunggu maksimal 10 menit atau refresh halaman
  Kalau masih bermasalah, langsung lapor via WA ke 0811-1726-5006 atau email ke support kami support@rajaimei.com

• Login > Dashboard Penjual

• Klik “Tambah Produk”

• Isi nama, kategori, deskripsi teknis, harga, stok

• Upload gambar & sertakan file pendukung (jika perlu)

• Simpan, lalu tunggu review admin (kalau diperlukan)

Escrow artinya dana pembeli disimpan sementara oleh sistem sampai produk diterima/layanan selesai. Jadi penjual dan pembeli sama-sama aman.

RajaIMEI menyediakan dokumentasi API khusus untuk seller yang telah terverifikasi.
Untuk mengajukan akses, silakan hubungi: sales@rajaimei.com

Biasanya disebabkan oleh:

• Server payment sedang sibuk atau overload

• Koneksi internet kamu tidak stabil

Solusi:

• Coba refresh halaman atau ulangi pembayaran dalam 5–10 menit

• Jika masih error, segera hubungi tim teknis kami di support@rajaimei.com atau WhatsApp: 0851-5822-0565

Bisa banget!
Cukup login ke akun kamu, lalu masuk ke menu:

Login > Akun Saya > Transaksi

Di sana kamu bisa:

• Cek status pesanan

• Lihat dan download invoice

• Akses seluruh riwayat pembelian kamu

Iya, kalau produk digital mendukung auto-delivery, file/link akan muncul langsung di dashboard setelah pembayaran sukses.

• Ajukan laporan lewat menu “Bantuan”

• Sertakan bukti transaksi & deskripsi masalah

• Tim CS & teknis akan memverifikasi dalam 1-2 hari kerja
  Kalau perlu mediasi, tim raja imei akan jadi penengah.

Iya, resi akan otomatis muncul di detail transaksi jika penjual menggunakan kurir resmi yang terintegrasi.

Tentu! Kami terbuka untuk integrasi plugin, layanan B2B, atau software di ekosistem marketplace. Kirim portofolio atau proposal ke sales@rajaimei.com

RajaIMEI hanya menyediakan jasa perpanjangan IMEI sebagai layanan bantuan teknis. Legalitas perpanjangan IMEI sebaiknya ditanyakan langsung ke instansi resmi seperti Bea Cukai atau Kementerian terkait. Kami tidak mengklaim legalitas penuh atas layanan ini.

Kamu tinggal kirim data IMEI dan bukti pembayaran. Tim kami akan memproses perpanjangan sesuai prosedur teknis yang ada. Status akan diinformasikan via WhatsApp atau email.

Biasanya 1-3 hari kerja, tergantung kondisi jaringan dan validasi data.

Kamu bisa menghubungi tim support kami untuk pengecekan lebih lanjut. Namun perlu diingat, kegagalan bisa terjadi karena beberapa faktor di luar kendali kami, seperti blacklist global atau data salah.

Refund hanya berlaku jika layanan belum diproses sama sekali, pembayaran dobel, atau data IMEI tidak valid. Setelah proses berjalan, refund tidak bisa dilakukan.

Kami menjaga data dengan standar keamanan wajar. Namun, karena sifat teknologi, kami tidak bisa menjamin keamanan mutlak. Data tidak akan dibagikan ke pihak ketiga tanpa izin.

Ya, kami berhak menggunakan testimoni dari percakapan WhatsApp atau media lain untuk promosi, kecuali kamu minta tidak dipublikasikan.

WhatsApp: 0851-5822-0565
Email: support@rajaimei.com
Website: www.rajaimei.com